Региональный Уфимский центр защиты потребительских прав предоставляет жителям города и края юридическую помощь в виде подготовки документов (запросов, ходатайств, претензий, писем, заявлений, жалоб), консультаций, защиты в суде. Мы можем выступать в защиту неопределенного круга лиц, как по заявлениям граждан, так и по своей инициативе. Помимо этого, мы также помогаем и в других житейских делах. На нашем сайте вы можете узнать подробности и даже задать вопросы нашим специалистам.

Потребление услуг и товаров для нас – это ежедневный процесс, о качестве которого мы задумываемся редко. В суматохе дня, мы не замечаем различные недостатки и мелочи в потребляемых услугах, работах, товарах. Позднее, после того, как от некачественных услуг, товаров, работ нам причиняют ущерб, мы начинаем вспоминать об таких мелочах, однако, как правило, становится уже поздно.

Мы довольно редко думаем о своих правах, а об обязанностях вспоминаем еще реже.

О потребительских правах впервые начали говорить 50 лет назад в США. Тогда 15 марта Д.Ф. Кэннеди впервые выделил тезисно следующие права самого крупного экономического слоя – то есть, потребителей.

Право на безопасность

Право на информацию

Право быть услышанным

Право на выбор

Право на образование потребителя

Право на здоровую окружающую среду

Право на удовлетворение основных потребностей

В Федеральном законе «О защите потребительских прав» закреплен российский вариант обязанностей и прав.

Нами изучен этот закон и сделали специально для вас ПАМЯТКУ о потребительских правах.

Мы вправе:

Возвратить технически сложный продукт, в том числе бытовую технику и автомобиль продавцу, если гарантийный срок ремонта превышает 30 дней в течение 1-го года гарантии, либо товар имеет значительные недостатки (неустранимый дефект, который снова проявляется после ремонта и прочих подобных недостатков).

Возвратить денежные средства за некачественные или дополнительные товары и услуги, навязанные вам.

Возвратить любую продукцию после покупки в течение 14-ти дней, если вам не предоставили надлежащую информацию о продукте или продукт имеет даже незначительный дефект.

Взыскать за несвоевременное удовлетворение требований неустойку от одного до трех процентов в день от стоимости услуги/товара.

Потребовать компенсацию за моральный вред. Взыскать имущественный ущерб, причиненный вам, в денежном выражении, независимо от того, были ли вы с продавцом в договорных отношениях или нет.

Уменьшит стоимость, отказаться от оплаты и принятия услуг/работ при несвоевременном, некачественном их выполнении.

Потребительские требования о возврате суммы, уплаченной за продукцию, определяют, исходя их стоимости продукта, в день добровольного удовлетворения этого требования или в день, когда было вынесено решение суда.

Эта памятка является общей и не является для всех случаев безусловным правилом. Рекомендуем о подробностях по конкретным вопросах спрашивать у наших специалистов.